GALILEO CONSULTING S.R.L. Galileo Consulting S.r.l. nasce dall’esperienza di affermati professionisti del settore della Consulenza di Direzione alle imprese pubbliche e private.
Per essere competitivi e mantenere buoni risultati economici occorre che le imprese fornitrici di beni e servizi mettano in atto sistemi sempre più efficienti ed efficaci.
Tali sistemi comportano un miglioramento continuo della qualità che non può essere limitata al solo momento produttivo o di erogazione del servizio ma deve coinvolgere tutta l’organizzazione nel suo complesso al fine di accrescere non solo la soddisfazione del cliente, ma di tutte le parti interessate (dipendenti, proprietari, fornitori, collettività…).
Accanto alle ISO 9001, che rappresentano il riferimento di base, sono nati e stanno nascendo nuovi standard che hanno come obiettivo principale quello di dare garanzie al cliente, di volta in volta individuato come: consumatore, utilizzatore, destinatario del servizio, paziente ecc.., a seconda dell’area di produzione o servizio in cui ci troviamo.
I principali standard sono certificabili da Ente terzo autonomo ed indipendente.
La certificazione e’ l’atto mediante il quale una terza parte indipendente dichiara che, con ragionevole attendibilità, un determinato prodotto, processo o servizio e’ conforme ad una specifica norma.